Atualmente o cliente tem uma variedade enorme de locais para fazer compras, seja em lojas físicas ou virtuais. Quando ele escolhe a sua loja, você deve fazer o máximo para satisfazê-lo, mas, infelizmente, nem sempre isso acontece. Mas o que fazer quando o cliente reclama? Separamos algumas orientações sobre queixas presenciais e virtuais para que você não perca o cliente e ainda fique “de bem” com ele. 1 – Seja transparente: assumir os erros e corrigi-los, é a melhor forma de