Clube do Vendedor Cozimax recebe dicas e responde dúvidas enviadas por vendedores

December 6, 2019

 

O Clube do Vendedor Cozimax lançou recentemente um novo canal de relacionamento, onde todos vendedores cadastrados recebem periodicamente dicas (em vídeo) e novidades por meio do aplicativo WhatsApp, através do número (17) 98209-8138além de concorrerem todo mês a um sorteio de vale-compras no valor de R$400,00. 

 

Uma outra novidade é que o clube está recebendo dicas, sugestões e também respondendo dúvidas de forma breve e rápida, enviadas por profissionais de casas de materiais para construção de todo o Brasil. Vamos acompanhar, aqui logo a abaixo, algumas dúvidas e comentários que recebemos de nossos(as) amigos(as) vendedores(as):

 

 

Wilson Roberto, vendedor da loja Construfic, da cidade de Avaré - SP pergunta:

 

"O pós venda pode ser considerado como atendimento? Como deve ser feito?"

 

Sim, o pós-venda é um atendimento prestado ao cliente após a compra de um produto ou entrega de um serviço. Dependendo do porte da empresa, o pós-venda é executado tanto pela equipe de vendas que fechou o negócio, quanto por uma equipe especializada. Medir a satisfação é a melhor forma de entender se a compra ou serviço atendeu às expectativas do cliente. Colher críticas e sugestões é uma oportunidade para a empresa identificar o que precisa ser melhorado, também para fidelizar o cliente e atrair novos consumidores.

 

 

Gilsinéia, vendedora da loja Paraíso das Madeiras, da cidade de Várzea da Palma - MG pergunta:

 

"Quais são as instruções de limpeza, para garantir uma maior durabilidade do produto?"

 

Para conservar os armários da Cozimax não há segredo, use apenas um pano úmido em água com sabão neutro. Recomendamos forrar o armário com papel pardo, plástico liso ou algum tecido de cor clara e liso. É preciso ter cuidado para não derramar produtos corrosivos como: vinagre, limão, sal ou ketchup. Evitar a batida de objetos contra o móvel. Ao abrir não forçar as dobradiças e corrediças com o peso do corpo e ao fechar não bater às portas e gavetas. Fique atento ao local que o móvel é instalado, pois o piso ou parede irregular é o suficiente para desalinhar as portas e gavetas. É muito importante evitar o contato da água com o móvel, por isso mantenha-o sempre seco. A área da pia pode apresentar infiltrações de água próximo a parede, por isso a calafetagem com massa evita que a água escorra para baixo molhando o móvel.

 

 

Marcos Campos, vendedor da loja Blocasa Materiais para Construção, da cidade de Tatuí - SP, acompanha o Clube do Vendedor Cozimax e aproveitou a publicação sobre "A excelência e o bom atendimento no setor de materiais para construção" (ver matéria completa clicando aqui) para nos enviar o seguinte comentário:

 

"Fazer um bom atendimento é muito importante para o cliente e nós mesmos profissionais, pois gera um bem-estar e conforto para todos em geral"

 

Marcos tem toda razão! O bom atendimento é muito importante para todos, pois gera satisfação aos clientes que necessitam de um determinado produto ou serviço. As empresas que trabalham para gerar qualidade no atendimento têm só a ganhar mais credibilidade e confiança. No entanto, as empresas não podem deixar de buscar informação e capacitação para seus colaboradores, pois agrega valor à organização e a mesma tem estabilidade de manter-se no mercado, sem pensar que estará melhorando ainda mais o atendimento, gerando satisfação e conquistando ainda mais os clientes. Estudos dizem que um cliente satisfeito conta sobre a empresa ou o produto para apenas duas pessoas, já o cliente insatisfeito conta para cerca de dez pessoas.

 

E você, está com alguma dúvida? O Clube do Vendedor Cozimax responde!

Vendedor, quer participar do clube, receber dicas e novidades, ainda concorrer ao sorteio de vale-compras? Basta adicionar no seu celular o número de WhatsApp (17) 98209-8138 e enviar uma mensagem com o seu nome, razão social da empresa e o seu cargo (válido somente para vendedores de lojas que trabalham com qualquer produto Cozimax).

 

Muito obrigado a todos e ótimas vendas !!!

 

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